Sistem upravljanja kvalitetom

Ispis E-mail

U cilju unaprijeđenja poslovanja, te pružanja visokokvalitetnih komunalnih usluga i povećanja zadovoljstva naših kupaca, 2010. godine ispunili smo sve uslova za sertifikovanje Sistema  upravljanja kvalitetom u skladu sa međunarodnim standardom ISO 9001 : 2008. Sistem je od tada u potpunoj primjeni, a u decembru 2016. godine resertifikovani smo u skladu sa novim izdanjem međunarodnog standarda 9001:2015.

Sistem upravljanja kvalitetom (Quality Management System - QMS) je skup međusobno povezanih elemenata za usmjeravanje i kontrolu organizacije u pogledu kvaliteta poslovanja i pružanja usluga, a radi ispunjavanja zahtjeva kupaca i drugih interesnih grupa. Preduzeće se svake tri godine resertifikuje za ovaj sistem.

Da bi bila ostvarena najvažnija vrijednost – zadovoljstvo kupaca, donijeli smo i Politiku kvaliteta koja predstavlja izjavu preduzeća kojom se definiše opredijeljenost menadžmenta da zadovoljenjem pojedinačnih segmenata poslovanja ostvari navedenu vrijednost, te da radi na stalnom poboljšanju kvaliteta usluga i procesa rada.

Svi zaposlenici, u svakoj situaciji, svojim sveukupnim djelovanjem nastoje da zadovolje potrebe i zahtjeve kupaca usluga koje pružamo, kao i da premaše njihova očekivanja. To ostvarujemo primjenom Sistema kvaliteta, sa naglaskom na:

  • usmjerenje na korisnika
  • zajedničko zalaganje
  • stalno poboljšanje.

Posjedovanje sertifikata za Sistem kvaliteta i sticanje uslova za njegovo obnavljanje dokaz su da je JP „Komunalno Brčko“ uspostavilo i primjenjuje osnovni postulat upravljanja – planira, provodi i kontroliše procese, a u svakom novom krugu ih poboljšava.

 

 

 
iso 9001 iqnet gis_jpkomunalno racun_jpkomunalno brcko_smart_city_banner

 

facebook- 

KONTAKT::

                                             Copyright © 2012 JP Komunalno Brčko - ЈП Комунално Брчко                                       

::MAPA SAJTA