Pozivni centar JP „Komunalno Brčko“ 0800 505 07

Jedan od načina da smo bliži Vama - korisnicima naših usluga i dostupni za sva Vaša pitanja, informacije i sugestije tokom 24 časa dnevno je uvođenje besplatne info linije JP „Komunalno Brčko“ od 00 – 24 h.

Naime, besplatna info linija 0800 505 07, namijenjena sadašnjim i budućim korisnicima usluga JP „Komunalno Brčko“, u funkciji je od 2010. godine (od 7:30 – 20:00 h) i već je postala prepoznatljiva među građanima Brčko distrikta BiH. Pozivi na ovaj broj su svakodnevni, što je unaprijedilo odnose sa korisnicima i omogućilo jednostavniji i brži dolazak do svih relevantnih informacija u vezi sa uslugama i nadležnostima JKP. Od 1. juna 2012. godine Pozivni centar JKP sa besplatnim brojem 0800 505 07 dostupan je našim korisnicima u bilo koje doba dana i noći.

Zadovoljni korisnici i pružanje kvalitetnih usluga jedni su od najvažnijih postulata Politike kvaliteta JP „Komunalno Brčko“. U sve ciljeve poslovanja preduzeća integrisana je briga o zadovoljenju potreba korisnika, jer su korisnici najvažnija vrijednost i garant opstanka preduzeća. Zbog toga su stalna unapređenja u pružanju usluga JKP – distribuciji i snabdijevanju električne energije, proizvodnji i distribuciji otpada, prikupljanju transportu i deponovanju otpada, kao i brizi o javnim i zelenim površinama u Brčko distriktu BiH, postala konstanta za sve zaposlenike preduzeća.

Građani Brčko distrikta BiH putem besplatne info linije JKP mogu da:

• dobiju servisne informacije
• provjere stanje na svojoj finansijskoj kartici
• prijave kvar na vodovodnoj i elektro mreži ili saznaju zašto je došlo do nestanka vode, odnosno električne energije
• saznaju na koji način mogu da dobiju elektro-energetsku ili komunalnu saglasnost
• saznaju kako da podnesu bilo koji zahtjev u vezi sa priključenjem na elektro distributivnu, kanalizacionu ili vodovodnu mrežu
• prijave neovlaštenu potrošnju električne energije ili vode
• saznaju raspored odvoza otpada ili prijave neizvršenu uslugu odvoza otpada
• saznaju sve o planu održavanja javnih i zelenih površina
• upute zahtjev za intervenciju ekipe Azila za pse ili saznaju kako da udome psa iz Azila
• izvrše reklamaciju na isporučenu uslugu
• podrže neku od akcija i kampanja JKP
• upute primjedbu, pohvalu ili sugestiju za rad preduzeća i još mnogo toga.

U stalnoj želji da budemo bolji, efikasniji i bliži svojim kupcima, odlučili smo se za unapređenje i ovog vida komunikacije, jer su zadovoljni korisnici usluga jedna od temeljnih vrijednosti JP „Komunalno Brčko“. Pozivni centar omogućava dvosmjernu komunikaciju u odnosima s korisnicima. Povezan je sa HELP-DESK software-om u kojem se registruju svi prikupljeni kontakti, pohranjuju, prosljeđuju na rješavanje i analizu podataka, te u najkraćem mogućem roku šalje povratna informacija korisniku usluga.

Uspostavljanjem Pozivnog centra 24 h tokom dana, JP „Komunalno Brčko“ jedno je od rijetkih preduzeća u regionu koje na ovakav način komunicira sa korisnicima komunalnih usluga.

besplatna info linija 0800 505 07

Ova e-mail adresa je zaštićena od spam robota, nije vidljiva ako ste isključili JavaScript

Ova e-mail adresa je zaštićena od spam robota, nije vidljiva ako ste isključili JavaScript