Reklamacije

U slučaju potrebe za reklamacijom računa za utrošenu električnu energiju, vodu ili odvoz smeća, istu možete uputiti na slijedeće načine:

• LIČNO na šalteru info-pulta/protokola u ul.Jevrejska br.26 (bivše“Kupatilo“)

• PISMENIM PUTEM na adresu: JP “Komunalno BrČko“ d.o.o. ul. Studentska br.13, Brčko distrikt BiH

• TELEFONOM na brojeve:

049 215-193 ; 212-135 (Info-pult)

049/ 216-351 (za reklamacije koje se odnose na el.energiju)

049/ 213-160 (za reklamacije koje se odnose na vodu/smeće)

Napomena:

Reklamacija na ispravnost mjernog uređaja

Na Vašu prijavu o neispravnosti mjernog uređaja, naša dežurna služba će izlaskom na teren provjeriti tehničku ispravnost i preduzeti dalje korake sa ciljem da se mjerni uređaj dovede u ispravno stanje ili zamjeni.

Istovremeno će zapisnički konstatovati zatečeno stanje i sugerisati dalje aktivnosti u zaštiti interesa kako potrošača tako i preduzeća.

Potrošač može tražiti zamjenu mjernog uređaja radi ispitivanja na sopstveni zahtjev.

Prilikom podnošenja zahtjeva, potrošač će biti upoznat sa obavezom da, u slučaju potvrde ispravnosti, izmiri sve troškove vezane za ovaj postupak.